工商管理学院   吕恒喜

 

根据《中共湖北开放大学委员会关于 学习贯彻习近平新时代中国特色社会主

义思想主题教育调研工作方案》的要求，结合我分管工作的实际情况，经我个人选择，学院党政联席会议审核，我在本次调研工作中，选取了心理育人实践探索为调研课题。现将相关工作汇报如下，请予审核。

一、调研目的和背景

（一）调研目的

心理健康教育是高校思想政治工作的重要内容，是高校落实立德树人根本任务的重要保证，是大学生成长成才的现实需求。本次调研旨在了解目前我院心理健康教育实践的现状，分析影响因素和实践效果，为改进和扩展心理健康教育提供参考；帮助学生培养健康心态和塑造健全的人格，以助力学生全面发展和成长成才，促进心理健康教育取得实效。

（二）调研背景

加强和改进大学生心理健康教育水平，是全面贯彻执行立德树人根本任务、加快建设教育强国的重要举措，是全面提高高等教育质量、加强和推进大学生思想政治教育的重要任务。心理健康教育实践是心理育人的主要渠道和重要抓手和重要阵地，同时也是大学生思想政治教育的重要内容。2016年，教育部等22部委联合出台《关于加强心理健康服务的指导意见》，提出高等院校要积极开设心理健康教育课程，开展心理健康教育活动，重视提升大学生心理调适能力，保持良好的适应能力。新时代心理健康教育越来越被重视，社会经济高速发展，市场竞争异常激烈，大学生的心理压力越来越大，校园心理危机事件时有发生。因此调研心理健康教育的实践效果、存在的问题和挑战，可以为制定心理育人方案提供重要的依据和指导。
    二、调研方法和对象
   （一）调研方法和工具
    本次调研采用问卷调查和访谈两种方法，对我院心理健康教育的实践情况、影响因素以及效果等问题进行。
   （二）调研对象
    本次调研对象主要包括两类：学生和辅导员。学生作为直接参与到心理健康教育的群体和接受心理教育的对象，他们的意见能直观反映心理育人的实践情况和效果。辅导员和学生干部（心理委员）作为一线开展心理健康教育的实施者和组织者，对心理健康教育的实施有主观思考，可以对现有的心理育人实践情况提出意见。因此对广大学生我们设计了调查问卷，对全院心理健康教育的总体情况进行调研；对心理委员和辅导员单独组织座谈会，听取学生层面及教师层面对我院心理育人的意见及建议。

三、调研结果分析

（一）问卷结果分析

问卷介绍：本次投放的问卷设计题目共计20题，题型有单选、多选、问答题，根据问题的必要性设计有必答题和非必答题，部分题目选项因逻辑关系设置有分类选答。

按照各项题目结果分析：

1、你的性别[单选题]

 

分析结论：根据数据表格显示，本题有效填写人次为671，其中女性占比73.32%，男性占比26.68%。可以看出，女性参与本次调查的人数比男性多，女性人数占总人数的比例也更高。这与我院学生男女比例吻合，表明样本分布均匀，结果具有代表性，较为真实可信。

2、你的年级[单选题]

 

分析结论： 根据数据表格可得，本题有效填写人次为671人。其中，大一学生占比最高，为70.94%，其次是大二学生，占比为28.91%，大三学生占比最低，仅为0.15%。本数据样本中大一学生人数最多，大三学生人数最少。

3、你是否有心理困惑？[单选题]

 

 

分析结论：根据数据表格，本题有效填写人次为671人。其中，66.02%的人以前有过心理困惑，但目前没有；28.61%的人以前有过心理困惑，但目前偶尔有；只有5.37%的人以前有过心理困惑，且持续到现在。可以看出，大部分人的心理困惑是暂时的，而且已经得到了缓解。

4、如果有心理困惑，能否简单描述一下。[填空题]

 

分析结论：该题目为问答题，对学生填写的目前已有的困惑进行分类，得出目前学生困惑人数最多的三类为“对未来发展的迷茫、自我认知和学业压力”；顺次为情绪问题、经济问题和人际关系问题、家庭问题、恋爱问题、身体原因等。值得注意的是，部分同学心理困惑为两种及以上的复合问题。

5、针对你的困惑，你希望获得什么样的帮助？[填空题]

 

分析结论：该题目为问答题，对学生填写的目前希望获得的帮助进行分类，得出学生最期待的帮助为“职业发展指导”，其次为“陪伴、沟通”“心理解压”。“经济帮助”“心理活动”“心理健康知识普及”“感情指导”也被提及。

6、你是否知道我院“点亮心生”心理辅导站？   [单选题]

 

分析结论：根据数据表格显示，超过四分之三的人听说过“点亮心生”心理辅导站，但只有不到五分之一的人比较熟悉该站点，仅有约5%的人很清楚该站点。因此，学院心理辅导站需要加强宣传和推广，提高知名度和曝光率，以便更多人能够了解辅导站。

7、你去过点亮心生心理辅导站么？（咨询室、解压室、实训基地均可）   [单选题]

 

分析结论：根据数据表格显示，超过七成的人（74.22%）没有去过点亮心生心理辅导站。只有22人（3.28%）经常去，而去过1—2次的人数为151人（22.5%）。可以看出，点亮心生心理辅导站的知名度和使用率还有待提高。

8、如果去过点亮心生心理辅导站，你对辅导站满意吗？   [单选题]

 

分析结论：在本次调查中，前往点亮心生心理辅导站的671名被调查者中，超过80%的人对辅导站的服务表示满意或比较满意，其中满意的比例最高，达到44.86%。仅有1.04%的人表示不满意，117人表示无所谓。因此，可以认为点亮心生心理辅导站的服务质量总体上较高，得到了被调查者的认可。

9、你对点亮心生心理辅导站建设有何建议（陈设、器材、书籍等硬件建设）？   [填空题]

 

分析结论：该题目为问答题，学生填写的希望心理辅导站建设建议较多集中在“增加趣味读物”“增加解压类、游戏类器材”；“增加播放器”“增加绿植”“增加面积”也被提及。

10、你希望点亮心生心理辅导站为你做些什么？   [填空题]

 

分析结论：该题目为问答题，学生填写的希望心理辅导站给予的帮助较多集中在“心理疏导”“陪伴、沟通”和“答疑解惑、职业规划”，“举办具体活动”和“感情指导”等帮助也被提及。

11、你对心理健康教育活动有了解吗？   [单选题]

 

 

分析结论：根据数据表格显示，超过80%的受访者对心理健康教育活动有一定了解，其中42.62%的受访者比较了解，14.9%的受访者很了解。只有5.96%的受访者完全不了解。另外，36.51%的受访者表示不太了解心理健康教育活动。

12、你愿意参加心理健康活动么？   [单选题]

 

分析结论：本题的有效填写人次为671人，其中28.76%的人非常愿意参加心理健康活动，65.87%的人如果活动有趣的话就愿意参加，只有5.37%的人不管什么活动都不愿意参加。可以看出大多数人对心理健康活动持积极态度，但也有一部分人对此不感兴趣。可以得出在开展心理健康活动时，注重活动的趣味性和吸引力，以吸引更多的人参与。

12、不愿意参加心理活动的原因是？   [填空题]（与上面同题相关）

 

分析结论：该题为问答题，设置为在上一题中回答了“不管什么活动都不愿意参加”的同学回答。学生回答较多集中在“觉得没有意义、浪费时间”“自己懒”和“自己没有时间”。

13、你认为心理类活动对舒缓压力有没有帮助？   [单选题]

 

分析结论：根据数据表格显示，共有671人参与了该单选题。其中，70人认为心理类活动没有帮助，占比10.43%；481人认为心理类活动比较有帮助，占比71.68%；120人认为心理类活动非常有帮助，占比17.88%。因此，可以得出结论，大多数人认为心理类活动对舒缓压力有帮助，其中比较有帮助和非常有帮助的比例占到了89.56%。

14、我院开展的心理健康类活动你是否参加过？   [单选题]

 

 

分析结论：根据数据表格可知，本院开展的心理健康类活动参与度不高，只有5.37%的人参加次数比较多，50.97%的人只参加过1—2次，43.67%的人完全没参加过。数据提示应加大宣传力度，提高心理健康类活动的知名度和吸引力，吸引更多的人参与。同时，也需要加强活动的质量和内容，让参与者获得更多的收益和满意度，从而提高他们的参与意愿。

15、如果参加过，请问你参加的是何种类型的心理健康活动？   [多选题]

 

分析结论：根据数据表格，共有671人填写了此多选题，其中选择A选项的人数最多，共计411人，比例为61.25%；其次是选择G选项的人数，共计314人，比例为46.8%。选择B、C、D、E、F选项的人数分别为258、265、274、246、257人，比例分别为38.45%、39.49%、40.83%、36.66%、38.3%。可以看出，参加过党团齐心活动的人数最多，其次是解压舒心活动。其他活动的参与人数相对较少。

16、你觉得你参加过的心理健康活动有没有发挥心理疏导的作用？   [单选题]

 

分析结论：根据数据表格显示，超过70%的参与者认为心理健康活动发挥了心理疏导的作用，其中29.66%的人认为非常有用，44.11%的人认为比较有用。只有少数人认为心理健康活动没有作用。

17、你觉得我院开展的心理活动中，什么活动你比较感兴趣？   [多选题]

 

分析结论：本题共有7个选项，有效填写人次为671人。其中，选项A、B、D、E、F、G的比例均在40%以上，说明这些活动在学生中都比较受欢迎。其中，选项A和G的比例最高，分别为51.42%和52.31%，说明党团齐心和解压舒心的活动在学生中更受欢迎。

18、你觉得我院开展的心理活动中，什么活动体验感最好？   [单选题]

 

 

 

分析结论：本题共有671人填写有效问卷，其中最受欢迎的心理活动体验是“解压舒心”，占比27.72%，其次是“党团齐心”和“文化沁心”，分别占比18.33%和14.16%。相比之下，“祝福暖心”活动的体验感最差，仅有6.71%的人选择。数据提示在未来的心理活动中，增加“解压舒心”类的活动，同时对“祝福暖心”活动进行改进，提高其体验感。

19、你去过学校心理咨询中心进行咨询吗？   [单选题]

 

分析结论：根据数据表格显示，共有671人填写了该单选题，其中22.65%的人去过学校心理咨询中心进行咨询，而77.35%的人未去过。

20、总结来看，你对我院心理健康教育工作有什么改进建议？   [填空题]

 

分析结论：该题目为问答题，学生填写的心理健康教育建议主要集中在“增加趣味活动”和“加强宣传”，“开通线上咨询”和“扩大咨询室面积”也被提及。

交叉分析：以第14题（我院开展的心理健康类活动你是否参加过？）为自变量，以第16题（你觉得你参加过的心理健康活动有没有发挥心理疏导的作用）为因变量，进行交叉分析，结果如下：

 

 

X\Y	A.非常有用	B.比较有用	C.有点作用	D.没有作用	小计
A.否，完全没参加过	72(24.57%)	113(38.57%)	80(27.30%)	28(9.56%)	293
B.是，但只参加过1—2次	98(28.65%)	180(52.63%)	49(14.33%)	15(4.39%)	342
C.是，参加次数比较多	29(80.56%)	3(8.33%)	4(11.11%)	0(0.00%)	36

 

 

分析结论：根据数据可以得出，

（1）参加过我院心理健康活动的学生中，认可我院心理健康活动发挥心理疏导作用的比例高达96.03%，认为我院心理健康活动发挥心理疏导作用比较显著的比例高达82%；

（2）多次参与我院心理健康活动的学生中，认为我院心理健康教育发挥心理疏导作用非常显著的比例高达80.56%。

因此可以充分说明我院心理健康教育活动对于舒缓学生压力作用显著，且参与次数越多越有利于学生舒缓心理压力。

（二）辅导员座谈

2023年5月22日下午，全院专兼职辅导员在5号教学楼5309会议室开展了心理健康教育座谈会，围绕我院心理健康教育建设的途径和建议开展了座谈。以下为辅导员老师们的意见和建议。

1、心理健康教育关注方向。

目前，我院心理健康教育已经有品牌、有活动、有一定影响，但是心理健康教育不应只关注学生心理的问题，应该更多地关注到学生目前的状态（家庭、经济、人际关系、环境等），全方位关注引起学生心理状态波动的原因，及时帮助学生解决面临的问题，从而打开学生心结。

2、辅导员处理心理危机事件能力提升。

（1）注重团队作用。从以往妥善解决的危机事件的全过程可以看出在心理危机事件发生时，团队配合至关重要，因此要加强团队建设。

（2）加强专业指导。在危机事件发生时，要求辅导员具备较高的危机事件处置能力，结合我院辅导员处置危机事件经验较少的现状，应邀请校外专家或结合具体案例开展专题能力提升活动。

（3）日常培养积极心态。在日常学生管理中，应设定基本目标（如100%毕业）且围绕该目标对学生进行积极心态教育，将积极心态融入日常点滴管理过程中，降低学生因学业、日常琐事等原因引起的心理危机事件概率。同时，辅导员也要培养积极心态，提高抗压能力，避免遇事慌张。

（4）前置心理筛查，加大宣传力度。对心理性困惑及病理性心理疾病进行科学准确的宣传，提高学生对心理疾病的认识，降低病耻感；同时在新生入学时进行相传讲座及宣传，同时开展线上与线下结合的方式，降低学生的心理防御，降低学生心理问题的隐蔽性。

（5）重视关键时间节点。加强心理危机预警机制，建立健全心理危机四级预警，提高预警频率，尤其是针对重点季节、节日、时间节点（毕业季、考试季、评优评先等）进行心理危机排查。

（6）发挥朋辈力量。从以往危机事件案例中可以看出朋辈尤其是室友对于危机事件的及时发现起到了关键作用。因此辅导员应充分发挥学生力量，提高学生对于危机事件的敏锐性。

（7）及时总结研讨。对于心理危机事件要及时归档，同时要多次开展相关研讨，总结、积累经验，提升专兼职辅导员的危机处理能力。

3、创新沟通形式，重视家校合作。

辅导员与家长的沟通对于学生心理问题疏导也有重要作用。一方面可以开辟新的沟通形式，例如利用我校“辅导猫”的家校互联功能，或者微信电话，加强联系；另一方面，丰富家校沟通内容，可以搜集亲子沟通技巧之类的软文、文章，通过家校互联方式推送给家长，促进亲子沟通。

（三）心理委员座谈

2023年5月22日下午，辅导员座谈结束后，对全院各专业心理委员代表进行了关于我院心理健康教育的座谈。以下为心理委员们提出的问题及建议。

1、对学院“点亮心生”心理辅导站的建议。

（1）陈设：建议增设绿植，舒缓心情；建议增加有趣的书籍或漫画。

（2）宣传：由于宣传较少，部分学生不知道学院二级辅导站的具体位置、功能和预约形式。

（3）开放日制度：由于开放时间较固定，且内部有学生干部值班，可能导致同学们因彼此不熟悉而不愿意进入。建议设计固定时间作为无人值守开放日。

（4）咨询的形式。大部分同学基于隐私不愿意走入辅导站向不熟悉的同学进行倾诉或咨询，但是却愿意在网上宣泄烦恼。建议开设线上的树洞性质的咨询账号，丰富同学们的咨询渠道。

2、对学院心理健康教育工作的建议。

（1）丰富心理健康教育的形式。例如可以邀请校外专家来校讲座、开展心理团体辅导等，丰富心理健康教育形式。

（2）开展多样性的心理健康活动。建议多开展趣味活动，开展人际关系破冰、找搭子、留言纸条、心理邮箱、撕标签等有趣多样的心理健康教育活动，促进学生之间的交流。

（3）加强班级、寝室间人际关系的交流。先前我院部分班级受限于疫情，以班级为单位召开人际交流活动较少，且寝室内部因种种原因存在矛盾较多，导致班级成员之间并不熟悉，寝室矛盾较为普遍。因此建议学院多开展以班级为单位的心理健康教育活动，减少寝室成员之间因交流较少导致的矛盾问题。

（4）提升心理辅导的开放性。部分同学因害羞或专业限制只能找自己的辅导员答疑解惑，希望学院能够组成较为开放的心理辅导团队，并进行宣传，告知大家可以自行选择心理辅导的老师，从而提升心理辅导的实效性。

四、总结

（一）反思

1、针对问卷的反思。

问卷编制完成后，对全院671名学生进行采样，样本分布较为均衡，虽然问卷反映了同学们对我院心理健康教育工作基本认可，认可我院心理健康活动对于心理疏导作用明显。但是在部分题目中，学生的回答引人深思：例如第3题（你是否有心理困惑），25%以上的学生目前正经历心理困惑，比例之高，令人震惊。第6题（你是否知道我院“点亮心生”心理辅导站）超过四分之三的人听说过“点亮心生”心理辅导站，但只有不到五分之一的人比较熟悉该站点，仅有约5%的人很清楚该站点。第7题（你去过点亮心生心理辅导站么？（咨询室、解压室、实训基地均可））超过七成（74.22%）没有去过点亮心生心理辅导站。第11题（你对心理健康教育活动有了吗？），不太了解和完全不了解心理健康教育活动的人数超过了40%。以上问题一方面反映了我院心理健康教育的宣传力度不足，无法充分让学生们了解到我院心理育人的工作；另一方面反映了学院心理健康教育的吸引性不足，无法调动学生参与到心理健康教育的积极性和主动性。

2、针对心理委员座谈的反思。

在听取我院心理委员代表的意见和建议后，我院重新组织全体专兼职辅导员对心理委员代表反映的问题进行深刻反思。对于同学们反映的班级内部凝聚力不足、寝室矛盾、心理健康教育宣传不足等问题进行深刻反思，各专业辅导员对于学生提出的问题和诉求提出了对策。

（二）未来的工作方向

针对问卷、座谈中同学们反映的问题和诉求，结合辅导员座谈中辅导员的对策和建议，我院心理育人工作将从以下方面开展未来工作：

1、强化心理辅导站建设。结合问卷调查中同学们对心理辅导站的建议，我院心理辅导站将会积极回应同学们的诉求，丰富辅导站配置，加大对辅导站的建设投入，购置同学们喜欢的书籍和器材，着力打造同学们心目中的辅导站；同时强化制度建设，开发固定的开放时间，促进同学们走进辅导站，参与到心理活动中。

2、创新心理辅导形式，加强队伍建设。开发线上线下相结合的心理辅导形式，开设贴近学生的“树洞”账号，促进开展线上辅导；加强辅导员对于学生个人发展、自我认同、人际关系、恋爱关系等多方面心理问题辅导的能力，同时促进开放式心理辅导的机制，增加学生对心理辅导老师的选择。

3、加大宣传力度。针对学生反映心理辅导站宣传不足和心理健康教育活动宣传不足的情况，着力提升心理辅导站的宣传力度，主动邀请部分班级和寝室代表前往心理辅导站咨询室、解压室等场所，提高其曝光度；同时延长心理健康教育活动的预热过程，通过班级群、微信群、朋友圈、公众号、海报、横幅等多种线上线下相结合的形式，提升活动在学生中间的宣传力度。

4、开展丰富的学生心理活动。在原有的“七心活动”基础上，积极探索和学习，不断丰富学生心理健康教育活动的内容和形式，对于学生呼声较高的活动及时采纳并组织开展，增强心理健康活动的吸引力，提升同学们参与心理活动的积极性和主动性。

5、开展“班级凝聚力”专项提升活动。重点针对班级内部、寝室成员之间彼此人际关系不佳的情况开展例如团体破冰、团体辅导、班级聚会、寝室座谈等形式多样的心理活动，着力提升班级凝聚力。